Feed RSS
Noticias
Apr
4
Adobe Flash no funciona , el WebChat no me carga.
Publicado por Administración GlobalChat en 04 April 2017 10:44 PM

Ante la serie de incidencias que hemos recibido a lo largo de estos dias, os informamos que la mayoría de los navegadores pero en especial el chrome de google han empezado a bloquear las ejecuciones de los componentes flash, esto implica que los webchat que están desarrollados en este tipo de tecnología no carguen bien, os enviamos una serie de pasos a efectuar en base a los errores que os podéis estar encontrando. así mismo desde hace muchos meses GlobalChat estableció un mecanismos de acceso alternativo en la siguiente dirección http://talk.globalchat.org , en los próximos meses GlobalChat establecerá este acceso como primario , dejando el webchat flash como webchat alternativo. Cualquier duda que os surja estaremos encantados de resolverla a través de nuestro centro de soporte o en los canales oficiales de la red.

 

Adobe Flash no funciona

Si Adobe Flash no funciona o ves los siguientes mensajes de error, prueba los pasos para solucionar problemas que se encuentran a continuación.

  • Adobe Flash se bloqueó porque no está actualizado.
  • No es posible cargar el complemento.
  • Se bloquearon los siguientes complementos en esta página.

Si usas un dispositivo móvil, Flash no funcionará en Chrome.

Paso 1: Activa Adobe Flash Player

  1. En la computadora, abre Chrome.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Más Más y luego Configuración.
  3. En la parte inferior, haz clic en Mostrar configuración avanzada.
  4. En "Privacidad", haz clic en Configuración de contenido.
  5. En "Flash", selecciona "Preguntar antes de permitir que los sitios ejecuten Flash".
  6. En la parte inferior, haz clic en Listo.

Si eliges esta opción, pero no se muestra un mensaje cuando visitas una página web, realiza los pasos que se enumeran a continuación:

  1. A la izquierda de la dirección web, haz clic en el ícono que se muestra: Candado Candado, Información Información o Peligroso Advertencia.
  2. Junto a "Flash", haz clic en las flechas .
  3. Selecciona la opción "Permitir siempre en este sitio".
  4. Vuelve a cargar la página web.

Paso 2: Actualiza Adobe Flash Player

  1. En tu computadora, abre Chrome.
  2. En la barra de direcciones en la parte superior, ingresa chrome://components y presiona Intro.
  3. Debajo de "Adobe Flash Player", haz clic en Verificar actualización.
  4. Vuelve a la página con el contenido Flash. Si no se carga de forma automática, en la parte superior izquierda, haz clic en Volver a cargar Volver a cargar.

Paso 2: Asegúrate de que Chrome esté actualizado

  1. En tu computadora, abre Chrome.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Más Más.
  3. Haz clic en Actualizar Google Chrome. Si no ves este botón, ya tienes la versión más reciente.
  4. Haz clic en Reiniciar.

¿Tienes problemas para actualizar Chrome? Obtén información sobre cómo solucionar problemas de actualización de Chrome.

Paso 4: Instala Flash Player desde el sitio web de Adobe

  1. En tu computadora, abre Chrome.
  2. Ve a http://www.adobe.com/go/chrome.
  3. En el "Paso 1", selecciona el sistema operativo de tu computadora.
  4. En el "Paso 2", elige la opción donde aparece "PPAPI".
  5. Haz clic en Descargar ahora y, luego, realiza los pasos para instalar Adobe Flash Player.

 

Fuente: Google.


Leer más »



May
13
Solución al error al conectar al webchat #2046
Publicado por Administración GlobalChat en 13 May 2015 09:55 PM

Estimados Usuarios, hemos recibido varios tickets de soporte en el cual indicaban que no podían ingresar al chat, ya que les aparecía un mensaje de error 2046.

GlobalChat ha actualizado todas sus infraesructuras para corregir este error de una forma rápida y trasparente para el usuario, dado que este error es un problema reportado por Adobe ( para usuarios expertos : https://forums.adobe.com/thread/1837656 )

Si le sigue sucediendo el error, para solucionala deben seguir los siguientes pasos.

Paso 1: Acceder al siguiente link: http://www.macromedia.com/support/documentation/de/flashplayer/help/settings_manager03.html

image1

Paso 2: Quitar el check a la opción “Almacenar los componentes comunes de Flash para reducir los tiempos de descarga” y presionar “Confirmar” cuando consulte “Eliminar y no almacenar los componentes comunes de Flash”.

imagen2

Paso 3: Presionar el check que dice: “Nunca volver a preguntar”. Al realizar este último paso debería quedar de la siguiente forma.

imagen3

Realizado estos 3 pasos ya pueden acceder a nuestros chats de forma normal, si aún presentan problemas para conectar, pónganse en contacto con nuestro centro de soporte https://soporte.globalchat.org

 

Borrar las caches de google chrome de forma manual:

Abrir desde el explorador de Windows un ejecutar como y escribir:

%appdata%\..\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\CacheWritableAdobeRoot\AssetCache\

En versiones anteriores de Windows (Windows XP) el directorio está ubicado en:

%appdata%\..\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\CacheWritableAdobeRoot\AssetCache\

Hay que borrar las carpetas y ficheros de dentro de "AssetCache"


Leer más »



Nov
16
Actualización FlashPlayer
Publicado por Webmaster en 16 November 2011 04:12 PM

Ante las incidencias comunicadas a través del centro de soporte por usuarios que utilizan el webchat tanto desde está página web como desde otras externas al proyecto, os recordamos la necesidad de tener actualizado el equipo desde donde os conectais con las últimas versiones disponibles de vuestro sistema operativo, lo que primeramente os protegerá de fallos y de intrusiones no deseadas , en el caso del Webchat uno de los componentes básicos es el plugin flashplayer el cual debe estar actualizado al la última versión que soporte el navegador, podeis comprobarlo desde la siguiente dirección que os actualizará si es necesario vuestro plugin

 


Leer más »