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May
13
Solución al error al conectar al webchat #2046
Publicado por Administración GlobalChat en 13 May 2015 09:55 PM

Estimados Usuarios, hemos recibido varios tickets de soporte en el cual indicaban que no podían ingresar al chat, ya que les aparecía un mensaje de error 2046.

GlobalChat ha actualizado todas sus infraesructuras para corregir este error de una forma rápida y trasparente para el usuario, dado que este error es un problema reportado por Adobe ( para usuarios expertos : https://forums.adobe.com/thread/1837656 )

Si le sigue sucediendo el error, para solucionala deben seguir los siguientes pasos.

Paso 1: Acceder al siguiente link: http://www.macromedia.com/support/documentation/de/flashplayer/help/settings_manager03.html

image1

Paso 2: Quitar el check a la opción “Almacenar los componentes comunes de Flash para reducir los tiempos de descarga” y presionar “Confirmar” cuando consulte “Eliminar y no almacenar los componentes comunes de Flash”.

imagen2

Paso 3: Presionar el check que dice: “Nunca volver a preguntar”. Al realizar este último paso debería quedar de la siguiente forma.

imagen3

Realizado estos 3 pasos ya pueden acceder a nuestros chats de forma normal, si aún presentan problemas para conectar, pónganse en contacto con nuestro centro de soporte https://soporte.globalchat.org

 

Borrar las caches de google chrome de forma manual:

Abrir desde el explorador de Windows un ejecutar como y escribir:

%appdata%\..\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\CacheWritableAdobeRoot\AssetCache\

En versiones anteriores de Windows (Windows XP) el directorio está ubicado en:

%appdata%\..\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\CacheWritableAdobeRoot\AssetCache\

Hay que borrar las carpetas y ficheros de dentro de "AssetCache"


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Nov
16
Actualización FlashPlayer
Publicado por Webmaster en 16 November 2011 04:12 PM

Ante las incidencias comunicadas a través del centro de soporte por usuarios que utilizan el webchat tanto desde está página web como desde otras externas al proyecto, os recordamos la necesidad de tener actualizado el equipo desde donde os conectais con las últimas versiones disponibles de vuestro sistema operativo, lo que primeramente os protegerá de fallos y de intrusiones no deseadas , en el caso del Webchat uno de los componentes básicos es el plugin flashplayer el cual debe estar actualizado al la última versión que soporte el navegador, podeis comprobarlo desde la siguiente dirección que os actualizará si es necesario vuestro plugin

 


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